Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

xc88 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, game bài và máy đánh bạc điện tử (slot machine). Dịch vụ được vận hành và cung cấp cho người dùng tại Việt Nam với giao diện tiếng Việt và thanh toán bằng VNĐ.

Người dùng phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của xc88 là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống. xc88 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng sử dụng dịch vụ vi phạm luật pháp địa phương.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định nội bộ của Công ty trước khi chuyển sang hòa giải hoặc trọng tài thương mại quốc tế.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ xc88, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

Điều kiện bắt buộc khi đăng ký tài khoản:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. xc88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Thông tin cá nhân cung cấp (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Người dùng phải cung cấp địa chỉ email thật, đang hoạt động để xác minh tài khoản.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.

xc88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp hoặc bản scan CMND/CCCD khi được yêu cầu.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ cá cược của xc88 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Mọi hình thức sử dụng dịch vụ với mục đích thương mại, thu lợi nhuận hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật đều bị nghiêm cấm.

Các quy định cụ thể về đặt cược:

• Mức cược tối thiểu cho mỗi lần đặt là 10.000 VNĐ. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và được hiển thị rõ trong giao diện đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có kết quả bất thường, xc88 áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng bộ môn thể thao.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công.
• Đối với casino trực tuyến và slot, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên.
• Người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác đều có thể tiếp cận đầy đủ tất cả sản phẩm của xc88.

xc88 có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống, hoặc có dấu hiệu gian lận từ phía người dùng. Quyết định của xc88 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

xc88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua kênh bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Các quy định quan trọng về tài chính:

• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng tài khoản/ví đã nạp tiền vào. Không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.
• xc88 không thu phí giao dịch với người dùng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.
• Lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính hoàn chỉnh. Tài khoản chưa xác minh KYC sẽ bị giới hạn mức rút tối đa là 5.000.000 VNĐ/ngày.
• Số dư tài khoản phải đáp ứng điều kiện vòng cược của bất kỳ khuyến mãi nào trước khi được rút về. Chi tiết tại Điều 5.
• xc88 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xem xét gian lận trong tối đa 72 giờ làm việc nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

xc88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và quà tặng dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng biệt và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tất cả số tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút về. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi xc88 cho phép rõ ràng.
• Tiền thưởng chỉ hợp lệ trong thời hạn được ghi rõ. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• xc88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting, bonus abuse), tài khoản sẽ bị khóa và toàn bộ số dư bị thu hồi.

Chương trình VIP của xc88 chia thành 5 cấp bậc: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền cao hơn, rút tiền ưu tiên và quản lý tài khoản riêng. Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng doanh thu cược thực tế.

xc88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao. Chi tiết về cách thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật tại /chinh-sach-bao-mat.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xc88.
• xc88 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.
• xc88 áp dụng xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong trường hợp tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ xc88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân (multi-accounting).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lầm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản xc88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên để gian lận trong cược.
• Sử dụng thẻ tín dụng đánh cắp, tài khoản ngân hàng giả mạo hoặc thông tin thanh toán không hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

xc88 cung cấp nền tảng cá cược dưới dạng "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối.

• xc88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát gây ra.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, xc88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người dùng.
• xc88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này.
• Trách nhiệm tối đa của xc88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• xc88 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.

xc88 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập hoặc giao dịch) trong hơn 12 tháng liên tục.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý tài chính có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

Đối với tài khoản không hoạt động, xc88 sẽ thu phí duy trì tài khoản là 50.000 VNĐ/tháng sau 12 tháng không hoạt động, trừ khi số dư tài khoản bằng 0. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

xc88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại https://xc88.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, xc88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến nội dung pháp lý, thay đổi có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật thương mại quốc tế được công nhận rộng rãi. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và xc88 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hòa giải nội bộ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để trình bày vấn đề. xc88 cam kết phản hồi và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không thỏa mãn sau bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ. xc88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau bước 2, hai bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài thương mại độc lập có thẩm quyền. Kết quả trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, tài khoản người dùng có thể bị tạm khóa để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra. xc88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch và dịch vụ, đội ngũ xc88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website, phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo Official Account của xc88 để được tư vấn.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Nhóm hỗ trợ chính thức của xc88 trên Telegram.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất. Đội ngũ hỗ trợ xc88 làm việc tất cả các ngày trong tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ.